POLÍTICA DE ENVÍOS
En HELLOW HEALTH trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y oportuna a la dirección indicada durante tu compra.
Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web pueden generar un costo de envío adicional al precio de los productos publicados. El costo correspondiente será informado al Usuario antes de finalizar su compra, considerando factores como ubicación geográfica, peso, volumen y cobertura de entrega.
HELLOW HEALTH podrá ofrecer promociones de envío gratuito o tarifas preferenciales de manera temporal y a su exclusiva consideración. En caso de aplicar alguna promoción, ésta será mostrada claramente durante el proceso de compra.
Al concluir una compra en línea, el Usuario acepta expresamente los costos de envío aplicables, los cuales serán desglosados antes de confirmar el pedido.
Una vez confirmado el pago, HELLOW HEALTH procesará la orden dentro de un plazo máximo de dos (2) días hábiles. Para efectos de esta política, se consideran días hábiles de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 18:00 horas, excluyendo días festivos oficiales.
Es responsabilidad del Usuario proporcionar información correcta y completa para la entrega de su pedido. HELLOW HEALTH no será responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales derivados de errores, omisiones o información incorrecta proporcionada por el Usuario.
Los envíos son realizados a través de empresas de mensajería especializadas. Una vez entregado el paquete a la compañía transportista, los tiempos de entrega dependerán de la cobertura y operación de dicha empresa.
En caso de que algún producto llegue dañado por causas atribuibles al transporte, el Usuario deberá notificarlo a HELLOW HEALTH dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica al correo electrónico ventas@hellowhealth.com para evaluar la reposición correspondiente.
Actualmente, HELLOW HEALTH realiza envíos únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. No se realizan entregas en apartados postales (P.O. Boxes) ni envíos internacionales.
Para cualquier duda relacionada con el estado de tu pedido o proceso de entrega, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: ventas@hellowhealth.com
Domicilio: Carlos Espinoza No. 875, Colonia Insurgentes, Saltillo, Coahuila, C.P. 25260.