AVISO DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Responsable del Tratamiento de los Datos Personales
HELLOW HEALTH, con domicilio en Carlos Espinoza 875, Colonia Insurgentes, Saltillo, Coahuila, C.P. 25260, es responsable de la recolección, uso, almacenamiento y protección de los datos personales proporcionados por los usuarios de la aplicación.
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), hacemos de tu conocimiento cómo tratamos tu información y los derechos que puedes ejercer.
1. Datos que Recopilamos
Los datos personales que recopilamos incluyen:
1.1. Datos Personales Proporcionados Directamente:
Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono u otros datos proporcionados al registrarte o utilizar la aplicación.
1.2. Datos Sensibles:
Geolocalización: Información sobre tu ubicación en tiempo real, recolectada únicamente cuando otorgas permiso al app por medio del sistema operativo, para funcionalidades como gestión de rutas y servicios basados en ubicación.
Imágenes y Videos: Archivos multimedia que captures o cargues en la app, usados para análisis técnico, documentación o intercambio de información.
Datos de Uso: Información sobre cómo interactúas con la app, como frecuencia de uso, duración
Información de Periféricos y Sensores: Información de sensores del dispositivo y periféricos conectados a la aplicación y autorizados por tí para funcionalidades de captura y automatización de datos como nivel de batería, acelerómetro, nivel de iluminación, termómetros, lectores de códigos de barras, teclados externos.
1.3. Datos Generados por el Uso de la App:
Información de uso, como interacciones con la app, duración de las sesiones y funciones utilizadas.
1.4. Información Técnica del Dispositivo:
Dirección IP, modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos y configuración de idioma.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias:
Proveer las funcionalidades de la aplicación, como servicios basados en ubicación y procesamiento de imágenes o videos.
Personalizar tu experiencia y optimizar el rendimiento de la app.
Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables.
Finalidades Secundarias:
Realizar análisis estadísticos y estudios internos para mejorar la app.
Enviar notificaciones o actualizaciones relacionadas con la aplicación.
Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes comunicarlo en cualquier momento enviando un correo a ventas@hellowhealth.com.
3. Obtención del Consentimiento
Para el tratamiento de datos sensibles como geolocalización, imágenes o videos, solicitaremos tu consentimiento explícito antes de acceder a ellos. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo o contactándonos directamente.
4. Transferencia de Datos Personales
Tus datos personales podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar la app, como servicios de almacenamiento en la nube, análisis de datos o notificaciones.
Autoridades Competentes: En cumplimiento con obligaciones legales o regulatorias.
En caso de realizar transferencias adicionales que no estén previstas en este aviso, solicitaremos tu consentimiento previo.
5. Seguridad de los Datos
Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, tales como:
Cifrado de datos sensibles.
Controles de acceso restringidos.
Auditorías regulares de nuestros sistemas.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales para conocer qué información conservamos.
Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.
Cancelar tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines establecidos.
Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a [correo de contacto], incluyendo:
Tu nombre completo y datos de contacto.
Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
Copia de una identificación oficial para validar tu identidad.
7. Conservación de Datos
Conservaremos tus datos personales únicamente mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y conforme a lo exigido por la legislación aplicable. Posteriormente, los eliminaremos de manera segura.
8. Cambios en el Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las disposiciones legales aplicables. Te notificaremos de cualquier cambio significativo a través de la aplicación o nuestro sitio web.
9. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos relacionados con este aviso de privacidad, por favor contáctanos en:
Correo Electrónico: ventas@hellowhealth.com
Domicilio: Carlos Espinoza 875, Colonia Insurgentes, Saltillo, Coahuila, C.P. 25260
Teléfono: 8140069499